GMOの対応が酷い件

たまに配信に使用するドメインがあるのですが、
今回配信を行ったところ、テスト用アドレスにメールが届かない……。

どうしたんだと色々調べてみるがわからない。
ふと思いついてSPFレコードチェックにかけてみると、なんとSoftFail!
よく見るとSPFに「include:1lejend.com」が含まれていない……。
どうやら設定前の標準のレコードが参照されてしまっているらしい。

確かに設定済みで反映も確認してPASSになってたはずなのに、
なんで!?特に設定も変えてないし、おかしい!!

ということでGMO共用サーバーのコントロールパネルにログイン。
DNSレコード設定のページを開いてみると、そこには………

変更した設定がそのまま表示されている。
「include:1lejend.com」が含まれた正しいSPFが残っていました。

つまり、一度設定して反映も確認したDNSレコードが、
いつのまにか元に戻ってしまっている。
しかしコンパネの情報は設定後のものが表示されていると。

ではなぜ反映されていないのか。
GMOに問い合わせました。

GMOへ問い合わせ

電話でGMOの窓口に問い合わせ。
IDとドメイン名を伝えて、お調べしますと、待つこと数十秒。
すると、特に問題は起きていないと言う。他の客から同様の問合わせもないしって。

問題は起きていないってあーた。実際にここで起きてますがな。
他の客に起きてなくても、ここで起きてんだよ。

で、一回標準に戻して再設定してみてくださいって。
いやいや、そりゃそうでしょうけど、問題はそこじゃないんですよ。

「設定して一度は反映されたものが、いつの間にか反映されていないことが問題なんですよ」
「コンパネで表示されている内容と、反映されている情報に差異があったら
なにを信用しておたくのサービスを使えばいいんだ」

と言っても分からないの一点張り。この間、謝りもしない。

GMOでは客のコンパネにログインするどころか、ログで操作記録を追うこともできないんだとか。
で、原因は分かりませんって。
コンパネの内容と参照できる内容が違うんだから明らかな問題でしょうに信用問題ですよ!?
メールが届かなかったらこっちらは損害ものなんですよ!?

もう少し誠意ある対応をしてほしかったです。
同様の問題が再発生したら原因の追求を求めますからね、
と捨て台詞を吐いて電話を終えました。

が、もうGMO系列を使うことはないです。信用できません。
でもこのドメインはGMOに残しておいて、再発生したら追求してやろうと思います。

みなさんも契約する会社にはぜひ気を付けてください。



↓↓↓↓アスメルはこちら↓↓↓↓

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)